Питання - Відповіді
Особистий кабінет — це універсальний інструмент, створений для того, щоб зробити покупки в нашому магазині ще зручнішими! Після реєстрації на сайті ви не тільки спрощуєте майбутні покупки, але й отримуєте можливість повноцінно ними керувати.
Переваги реєстрації на сайті:
- Ви можете переглядати історію замовлень та контролювати поточні.
- Зберігати інформацію для наступних покупок, включно з даними отримувача, адресою доставки.
- Усі зареєстровані покупці, які роблять замовлення самостійно через сайт мають постійну знижку 2% на всі свої замовлення.
- Замовлення зроблені самостійно через сайт опрацьовуються першочергово.
- Планувати покупки за допомогою списків бажань, доступних з будь-якого пристрою, з якого ви заходите на наш сайт.
Щоб створити акаунт, натисніть на іконку у правому верхньому куті сторінки та заповніть форму. Після введення всіх необхідних даних натисніть кнопку "Продовжити".
Для входу на сайт натисніть на ту ж іконку та введіть дані, які ви використовували при реєстрації. Логіном є електронна пошта.
Перевіряйте актуальну наявність безпосередньо на сторінці товару. Ми регулярно оновлюємо інформацію, щоб ви завжди мали достовірні дані.
Відкрийте сторінку товару.
Якщо в правому верхньому куті екрану (нижче коду товару) ви бачите статус товару На складі (зелений колір), це означає, що він доступний для покупки.
Якщо товар відсутній на складі, ви побачите відповідний статус Очікуємо надходження (червоний колір) або Продано (червоний колір).
Ознайомтеся з таблицею розмірів. Щоб дізнатися свій правильний розмір, скористайтеся таблицею розмірів, яка представлена на сторінці товару.
Для оформлення замовлення в телефонному режимі вам потрібно зателефонувати на один із номерів вказаних на сайті і назвати:
- Код товару (ПК: правий верхній кут, мобільний телефон: під зображенням товару) чи назву товару.
- Номер мобільного телефону, прізвище та ім’я отримувача.
- Спосіб доставки, місто, номер відділення перевізника.
- Спосіб оплати.
Після того, як ви зробите замовлення, ми вам зателефонуємо для підтвердження, або ні, якщо при оформленні замовлення було обрано відповідний параметр. Замовлення, зроблені до 17:00 години робочого дня, ми відправляємо в той же день. Після 18 год ви отримаєте смс повідомлення з номером ТТН. Після того, як замовлення прибуло у пункт видачі, ви отримаєте повідомлення від перевізника.
Термін зберігання замовлення у відділенні перевізника 5 днів, у поштомані - 3 дні, потім воно переміщується до найближчого відділення НП і буде зберігатися ще 4 дні. Покупці, які обрали доставку Новою Поштою, можуть самостійно подовжувати термін зберігання посилки сплативши її подальше зберігання через застосунок Нова Пошта або у відділенні перевізника.
- Слідкуйте за нашими соцмережами (Facebook, Instagram), будьте підписані на наші новини, щоб не пропустити акції та спеціальні пропозиції.
- Всі покупці, які здійснили покупку через сайт, вказали свій емейл, отримають пропозицію залишити відгук на сайті про куплений товар і купон на знижку для наступної покупки.
Щоб скористатися купоном, просто введіть його під час оформлення замовлення, натисніть кнопку “Оновити”, і знижка буде нарахована миттєво.
- Поверненню підлягають лише ті товари, які не були використані, без механічних пошкоджень, зберегли свій товарний вигляд, споживчі властивості.
- Товари можна повернути протягом 14 днів з моменту покупки, не враховуючи день покупки.
- Перелік товарів, що не підлягають поверненню, визначено Законом України “Про захист прав споживачів”.
Зателефонуйте на один з номерів. Повідомте про своє бажання повернути товар. Менеджер вам надішле дані для відправки.
Остаточне рішення щодо повернення товару приймається виключно працівником магазину після його отримання. Навіть якщо повернення було погоджено з Контакт-центром, остаточне рішення приймає співробітник магазину, який огляне товар та оцінить його стан.
Повторне відправлення замовлення можливе за умови покриття вартості доставки.
- Підготуйте товар до повернення, включивши повну комплектацію, оригінальний чек.
- Надішліть товар через Нову Пошту на реквізити з яких вам відправляти замовлення. Власники застосунку Нова Пошта можуть безкоштовно оформити повернення скориставшись послугою Легке Повернення. Вартість доставки оплачує відправник.
- Дочекатися дзвінка від менеджера відповідального за повернення і отримати кошти за повернення.
- Підготуйте товар до повернення, включивши повну комплектацію, оригінальний чек.
- Надішліть товар через Укрпошту на реквізити з яких вам відправляти замовлення. Вартість доставки оплачує відправник.
- Дочекатися дзвінка від менеджера відповідального за повернення і отримати кошти за товар.
Ні. Поштові служби Нова Пошта і Укрпошта не дозволяють розділяти вміст посилки.
Найпростішим рішенням буде отримати посилку повністю і відразу або протягом 14 днів повернути частину товарів.
Якщо у вас все ще залишились питання, ви можете звернутись до нас.
Email: info@shkura.com.ua